Mạng xã hội là 1 trong các công cụ tiềm năng để siêu thị tập kết khai hoang người dùng và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút khách hàng kẹ đến like, theo dõi, thúc đẩy các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của các công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc tránh quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số các siêu thị hội tụ nhiều hơn vào việc thu hút quý khách mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực thụ hà tiện giá tiền hơn việc thu hút người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn trù trừ về việc nên giữ chân hay thu hút người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn nên tậu cả hai. Bởi vì với rộng rãi người dùng mới hơn có tức là bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến khách hàng ở lại mang spa của mình và sử dụng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó sở hữu thể nâng cao doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ những chia sẻ trên diễn đàn làm đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ giao hội vào việc thu hút người mua mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa cần xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy buộc phải với tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa phải thông tin đến các quý khách 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu hiện những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người mua tin tưởng và với vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi ngó người mua như thế nào? Và để với thể với lại sự chấp thuận cho người dùng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết phải khiến khi bạn làm cho kinh doanh nội dung, và cách thấp nhất để làm việc đấy chính là phê chuẩn việc đặt ra một lịch trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn một lịch trình, khiến cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời gian phù hợp sẽ làm cho bài viết của bạn tới có phổ biến người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyển vận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì với số lượng người truy cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối sở hữu người mua cũ; cũng bắt buộc các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cùng quá trình thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng người dùng này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời các nhân vật nức danh hoặc các tác giả được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi mang thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện với những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được đề cập chuyện với ai đó nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 phương pháp siêu phải chăng giúp bạn sở hữu rất phổ biến cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội với tất cả những thông tin bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các người dùng không chấp thuận thường thầm lặng chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ có thể dẫn đến những kiểm tra tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các siêu thị sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người dùng của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung ứng thông tin phản hồi sở hữu giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các phương pháp mà ACT Group muốn san sẻ tới công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm sóc các bạn Spa của công ty bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như nhà hàng bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm sóc khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức không thể kiểm soát được thì địa chỉ với ACT Group ngay để sở hữu biện pháp ưa thích giúp công ty bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
